スタジアムの入口には彼らの笑顔がある！ヴィッセル神戸を陰で支えるサポートスタッフの仕事

インタビュー

Posted

2026.01.13

ヴィッセル神戸の本拠地・ノエビアスタジアム神戸（以下ノエスタ）。そこではクラブ職員のみならず、有志で集まるサポートスタッフも会場運営に携わり、いっしょに試合を盛り上げている。そんなサポートスタッフの仕事とは、いったいどんなものだろう？試合開催日のノエスタを覗いてみた。

さまざまな場所で活躍するサポートスタッフたち

ノエスタを歩いていると、ゴミの回収やファン・サポーターの誘導、障がいを持つ人の案内、入場ゲート管理など、さまざまな場所で働く人たちに気づく。彼らの胸元には「SUPPORT STAFF（サポートスタッフ）」の文字。クラブ職員と密に連携をしながら、ヴィッセル神戸の円滑な試合運営を支えてくれる存在だ。

ボランティアとはいえ、彼らが果たす役割は非常に大きい。ノエスタを訪れるファン・サポーターにとっては、最初に出会うのがサポートスタッフのメンバーかもしれない。ヴィッセル神戸やノエスタに対する印象は、彼らの対応で決まることもある。期待に胸を膨らませる観客たちに、心地よく試合を観戦してもらうため、サポートスタッフたちがいろいろな場所で活躍している。

エコステーションでゴミの分別を促すのもサポートスタッフの仕事。

たとえばゴミ回収を行うエコステーション。ファン・サポーターに分別を促すのはもちろんのこと、コミュニケーションも大切にしている。「こんにちは！」。ごく普通の挨拶だが、ホーム・アウェイのサポーターにかかわらず、元気よく接することで、来場者たちは1日を気分よく過ごせる。

またノエスタ内外での案内も楽しいコミュニケーションの場。座席や売店の場所などを聞かれた際に、「どちらからいらしたんですか？」「この前の試合は盛り上がりましたね！」などひと言添えると、そこから交流が生まれる。ファン・サポーターを案内する数分の間に、互いを理解して喜びや楽しさを共有する。何気ない会話の中に、豊かな時間があるのだ。

一方で、サポートスタッフの人員不足という課題もある。約15年前は1試合あたり90名ほどのサポートスタッフを配置できていたものの、現在は20名前後まで減少。また高齢化が進んでおり、力仕事などが難しくなっている。そうした中で、どのような想いを持ちながら働いているのだろうか。2003年からサポートスタッフを務めている北條博久さんに、やりがいや印象的なエピソードを聞いてみた。

20年以上サポートスタッフとして活動している北條さん。

ヴィッセル神戸が好きなら、間違いなく楽しい仕事

——サポートスタッフのやりがいを教えてください。

「なんといってもお客様とのコミュニケーションが楽しいです。試合後に『今日はありがとうございました』と声をかけると、『お疲れさま』と言っていただけることが多い。みんなサッカー好きの仲間ですからね。やはり何歳になっても人から必要とされ、感謝されるのはうれしいです」

——印象に残っているエピソードはありますか？

「以前、ファン・サポーターの方に挨拶をしたら『笑顔が素敵ですね』と言っていただいたことがありました。そう言ってくれる人がいるなら、きちんと笑顔やコミュニケーションを意識しながらやってみようと思いました。特にアウェイのサポーターにはわざわざ遠方から神戸まで来てくださるのですから、精一杯のおもてなしをしてあげたい。そして神戸という街を好きになって帰ってもらいたい。そう願っています。そんな想いを抱きながら働けるのが、サポートスタッフという仕事の醍醐味です」

——北條さんがサポートスタッフとして奮闘できる、力の源を教えてください。

「やっぱりヴィッセル神戸が好きだから、がんばれるんだと思います。チームも好きだし、サポートスタッフのメンバーも好きだし、ファン・サポーターも好き。ヴィッセル神戸ファンなら、間違いなく楽しい仕事ですよ。これからもさまざまな世代の方が集まり、いっしょにヴィッセル神戸を盛り上げていきたいです」

「アウェイのサポーターにも神戸を好きになってもらいたい」と笑顔で語る。

ヴィッセル神戸からもらった感謝状。

スタッフ同士が一致団結し、ファン・サポーターとの空間を大切にしながらおもてなしをする。そして、来場者が「また来たい！」と思えるスタジアムづくりを行う。サポートスタッフには、彼らしか味わうことのできない素敵な時間があるのだろう。今後も、ヴィッセル神戸を支える仲間が増えることで、さらに活気あるスタジアムになるはずだ。興味を持った人はぜひ、サポートスタッフに参加してみよう！

2026年のサポートスタッフ募集がスタートしました。ぜひご覧ください！＜詳しくはこちら＞

INTERVIEW&TEXT：Kodai Wada
PHOTO： Yukiko Noguchi
EDIT：Yohsuke Watanabe, Shiori Saeki (IN FOCUS)

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